济南10岁女孩分15次打赏主播1300余元,民警协助追回钱款
“袁警官,咱们一家人真是太感谢你了!女儿小不懂事,要是没了这笔钱,咱们真不知道怎样办了。”5月8日,在济南章丘区分局相公庄派出所内,朱女士握着民警袁龙的手激动的说。本来,5月4日正午,相公庄派出所民警袁龙大街辖区大众报警,自己女儿刚刚10岁,在家用母亲手机上网课时悄悄下载了某视频软件,分15次给里边的主播刷了1300余元的“礼物”。母亲朱女士发现后气坏了,赶忙带着女儿来派出所向民警求助。大众利益无小事,相公庄派出所值勤民警袁龙耐性接待了这对母女。问询进程中,母亲不由得怒斥女儿,女儿知道自己惹祸,也自责的声泪俱下,不断要求母亲打自己解气。进一步了解,本来朱女士夫妻俩平常靠干泥瓦工、零工挣钱,家庭状况较为困难,1300余元几乎是这个家庭一个星期的总收入。“必定要尽自己最大尽力把这笔钱追回来!”袁龙了解完状况后在心底暗暗说。追回钱款的进程并不顺畅。来报警之前小女子的姐姐现已和该视频渠道被打赏的主播沟经过,要求退回打赏款。该主播称这是用户自愿的行为,无法将钱款退回,宣称“要退钱就去联络官方吧,找我没用。”但官方怎样联络?袁龙和朱女士重复拨打网上查找到的该视频客服电话,都提示无法接通。无法之下,袁龙用自己手机也下载了该视频软件,而且注册了账号,经过软件里边自带的“客服反应”功用进行反应,把小女子的状况方方面面给渠道说明晰一遍。不一会儿该视频渠道客服反应了处理状况,依据渠道规则,制止未成年人充值打赏行为。如遇此行为,能够经过渠道中的未成年人退款提交材料请求退款。小女子的母亲文化程度不高,不懂得怎么走退款流程,袁龙又耐性的帮她依据渠道流程逐个上传材料,等候审阅。审阅经往后,朱女士的微信账户上总算收到了该视频官方帐号发来的退款到账告诉,至此1400余元的主播打赏钱款就这样被袁龙警官追回来了。朱女士一向握着袁警官的手不断的说谢谢,小女子的脸上也露出了笑脸。天现已黑了,袁警官又再三吩咐小女子的母亲不要再责怪孩子,一起加强手机付出方法的约束和办理,避免再发作这样的工作。

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